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前回記事
【悲報】FF14さん、ゲームがぶっ壊れるバグが見つかり緊急メンテへ



アクション:アンガーマックス不具合の対応報告

一部抜粋

皆さんこんにちは、FFXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。
冒険者小隊専用リミットブレイクである「アンガーマックス」が、小隊コンテンツ以外のコンテンツにて、
使用できてしまっていたことに関する追加のご報告をさせていただきます。

情報が様々な伝わり方をしており、SNSなどを拝見していても内容の齟齬が多くなっているため、
できるだけ正確に発生した事象と原因、今後の予防対策についてまとめを行いました。
しかしながら、開発、運営、QA、レポートラインと多岐に渡るご報告であるため、非常に長文となりました。
お時間のある時に全文をご確認いただくか、序盤に簡潔な箇条書きを行いましたので、
そちらにて状況のご理解をいただけますと幸いです。

■本件の顛末について箇条書き■

    パッチ4.1にて冒険者小隊コンテンツに、小隊専用リミットブレイク「アンガーマックス(以下UM)」が実装される
    アクション実行処理にミスがあり、小隊コンテンツ以外でもUMが使用できてしまうというバグが発生
    このバグに開発/運営チームが気付かないままパッチがリリースされてしまう
    このバグに気付いたプレイヤーがUMを小隊コンテンツ外で「意図的」に使用する
    小隊コンテンツ外で発動したUMを見た他のプレイヤーの方から「不正行為」として3件の報告が寄せられる
    報告を受領した不正取締部門であるスペシャルタスクフォース(STF)が当該プレイヤーを監視
    不正ツールなどの使用が確認できず監視を終了
    当該プレイヤーはその後、別の不正ツール使用が発覚し永久アカウント停止の対応が行われる
    UMのバグが開発/運営/QAチームに知らされないまま時間が経過
    日本時間2月27日午後、UMバグを知る一部のプレイヤーから情報が拡散される
    日本時間2月27日夕方より開発/運営/QAチームにより対策と調査が開始される
    日本時間2月28日午後4時よりUMバグ修正のための緊急メンテナンスを行う
    同午後6時緊急メンテナンス終了、UMバグ修正完了
    開発チームは類似ケースのバグを未然になくすためのフロー改善を導入
    運営チームおよびSTFは類似ケースの報告漏れを無くすためのフロー改善を導入
    本バグを「コンテンツ攻略のために意図的に、かつ執拗に使用した」とみなされるプレイヤーにペナルティを実施予定


大変なご迷惑とご不安を与えることとなりましたが、当該バグは既に修正されており、本行為は行えなくなっています。
また、原因となったバグの再発防止、およびお客さまからの通報を、
いかなる理由があれ、STFから開発とGMそしてQAチームに伝達するためのフローの見直しを行っています。
残るは現在最終確認中である、「本バグをコンテンツ攻略のために意図的に、かつ執拗に使用したプレイヤー」への対応となりますが、
こちらについても調査完了次第、順次行っていく予定です。

顛末のまとめとしては以上となります。
引き続き安全で公正なゲーム運営のために、開発/運営チーム共に一層の努力を続けます。
これからもファイナルファンタジーXIVをよろしくお願いいたします。


■意図的な不具合を利用したコンテンツ攻略とペナルティについて■

本件は外部サイトであるRedditの書き込みが拡散したことにより、
我々開発/運営チームと同時に、多くのプレイヤーの皆さんの知るところとなりました。
今回は前述した、「4か月前に報告を行った」という書き込みを元に、修正メンテナンスが行われた時点から、パッチ4.1リリースまで遡り、調査のために記録してあるプレイヤーの皆さんの全バトルログデータの調査を行いました。

以下、その結果となります。
(件数が報告されているものは、日米欧全66ワールドの調査結果となります)

・2月27日午前0時「以前」に本バグを「8人コンテンツ」の攻略に意図的に使用していたのは25キャラクター(21アカウント)

    対処:

        全ワールドにおいてバトルログ調査を行い、情報が拡散された2月27日以前に、
        本バグを攻略目的で使用していたのは25キャラクターであると判明しました。
        むしろこの25キャラクター以外は、小隊コンテンツでのみアンガーマックスが使用されており、
        本件を知っていた一部のプレイヤーは、意図的に情報を隠してプレイしていた、という傾向がわかりました。
        本25キャラクター、21アカウントは順次アカウント停止処分を行っています。

・2月27日午前0時以降に本バグを使用していたのは1,110キャラクター

        また、今回の調査により、『絶・バハムート討滅戦』のバトル中において、2月27日以前の使用者は数名。
        情報拡散後の使用者は1名で、いずれもコンテンツクリアには結びついていなかったことをご報告させていただきます。

        バトルなどの各種ログ解析により、情報拡散後から開発の対応が行われるまでの間に限り、本バグの使用によって「大きな利益を得ていない」と判断したキャラクターには、 ペナルティ措置を取らないことといたしました。
        しかし、今後の運営に際して、好奇心であってもバグ使用を控えていただくため、これに該当するアカウントにはメールにて注意喚起を促す文書をお送りさせていただきます。

        また、軽微ではありますが、使用回数が複数に及ぶキャラクターには、「意図的な再使用の意志があった」とみなし、一律24時間のアカウント停止を、意図的な使用回数が極端に多いキャラクターには、さらに重いペナルティ措置をとらせていただきます。





288: 既にその名前は使われています (ササクッテロロ Sp33-cD+g) 2018/03/13(火) 16:54:06.25 ID:42gzHXgAp
また、今回の調査により、『絶・バハムート討滅戦』のバトル中において、2月27日以前の使用者は数名。
情報拡散後の使用者は1名で、いずれもコンテンツクリアには結びついていなかったことをご報告させていただきます。

やっぱりレジェンドはレジェンドだった

289: 既にその名前は使われています (ワッチョイ 2f8f-HR89) 2018/03/13(火) 16:54:11.62 ID:ut3ul+9k0
アンガーレジェンドなんて居なかった

291: 既にその名前は使われています (オイコラミネオ MMb6-RdTn) 2018/03/13(火) 16:55:01.36 ID:Cs6Q0RhIM
レジェンド称号ほとんどキズなしでよかったな

323: 既にその名前は使われています (ワッチョイ 2f8f-HR89) 2018/03/13(火) 17:12:55.48 ID:ut3ul+9k0
絶はアンガーでクリアした人居なかったみたいだけどシグマはどうなんだろ
居てもどうせ垢停止だしどうでもいいか

384: 既にその名前は使われています (ワッチョイ ae09-6H1w) 2018/03/13(火) 17:40:24.46 ID:nmr5HMSw0
(´・ω・`)アンガーバンくらったわ
(´・ω・`)四日間おやすみ

413: 既にその名前は使われています (ワッチョイ b738-Kq1W) 2018/03/13(火) 17:49:54.68 ID:zaMiYYYg0
>>384
軽度で24時間じゃなかったっけ。
どんだけ使ったん?

409: 既にその名前は使われています (オッペケ Sr33-yP0G) 2018/03/13(火) 17:47:48.96 ID:dk5Y0Jmfr
アンガーマックス使ってもクリア出来ないとかヤバすぎでしょ

412: 既にその名前は使われています (ワッチョイ be76-UkaA) 2018/03/13(火) 17:49:39.16 ID:smn5BRkb0
外人はずっとアンガーつかってたのに音沙汰なしか

428: 既にその名前は使われています (ワッチョイ df3d-hn8E) 2018/03/13(火) 17:55:07.77 ID:JxM8DTfD0
アンガーマックス使って絶バハやってたやつのクリア率0%で草

434: 既にその名前は使われています (オッペケ Sr33-yP0G) 2018/03/13(火) 17:57:44.09 ID:dk5Y0Jmfr
まあアンガーしても無敵になるわけじゃないし
床ぺろしたらそこで終了だから絶向きじゃないわな


運営仕事し始めたな
レジェンドはその名の通りレジェンドだったってことか



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